রেফারেন্স

আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার

345db বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিয়ে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা এই পৃষ্ঠায় পাবেন। প্রতিটি লেনদেন এবং গেম খেলার নিয়ম স্পষ্ট…

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শর্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
345db আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে সাহায্য পান

আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের প্রতিদিন আপনার আইনি ও নীতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করা হয়। মোবাইল থেকেই চ্যাট খুলে প্রশ্ন করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের দল ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আছে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় বার্তা পাঠান। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

345db অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং পরিবর্তন করুন। যেকোনো সময় নীতি পৃষ্ঠা খুলে পড়তে পারেন।

ডেটা এবং সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

345db এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সাথে শেয়ার করবেন…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম হিসটরি SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার বিশ্বাস রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

কুকি নীতি

345db কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে আপনার তথ্য পাঠানো হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আলাদা নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে। আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য সরাসরি 345db সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং কখনো অন্য কাউকে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক লগইন আমরা সনাক্ত করে ব্লক করি। আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর সবসময় আপডেট রাখুন।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত আইনি রেকর্ড রাখি। তারপর ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য অনুরোধ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি পেতে সাপোর্টে লিখুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য ইমেইলে পাঠাই। আপনার অধিকার রক্ষা করা আমাদের নীতি।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে 345db এর নীতি এবং আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে কী নিয়ম আছে তা এখানে পরিষ্কার করা আছে।

আপনার সঠিক নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্ম তারিখ প্রয়োজন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী বয়স নির্ধারিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যাচাইকরণ কোড পেতে পারেন। সব তথ্য নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড থাকে।

সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছায়। নেটওয়ার্ক সমস্যা থাকলে কিছু বেশি সময় লাগতে পারে। যদি ৫ মিনিটের মধ্যে না আসে, তাহলে সাপোর্টে জানান। আমরা লেনদেন ট্র্যাক করে সমাধান করি।

শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিক রাখতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী বা অন্য কোম্পানিকে দেই না। আপনার নম্বর বা ইমেইল স্প্যাম করার জন্যও ব্যবহার করি না। আপনি যেকোনো সময় তথ্য দেখতে বা মুছতে বলতে পারেন।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান এবং পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব যতক্ষণ না সব ঠিক হয়। অননুমোদিত লেনদেন থাকলে আমরা তা সমীক্ষা করি। আপনার পেমেন্ট মেথড যোগাযোগ করুন যাতে সেখানেও নোটিশ দিতে পারি।

সাধারণত কোনো ন্যূনতম পরিমাণ নেই, তবে আপনার Nagad অ্যাকাউন্টের সীমা আছে। আপনার ব্যালেন্স যা আছে তা তুলে নিতে পারবেন। বড় পরিমাণ তুলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করুন।

আমরা আপনার সব খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে কয়েক বছর রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার রেকর্ড ডাউনলোড করে নিতে পারেন।

Rocket তার নিজের ফি নেয়, যা আপনি লেনদেন করার সময় দেখতে পাবেন। 345db নিজে অতিরিক্ত ফি নেয় না। আপনি যে পরিমাণ জমা দেবেন তা থেকে Rocket এর ফি কেটে বাকি আসবে।